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　　為進一步提升人員的職業(yè)素質，提高禮儀素養(yǎng)，近日，市行政服務中心辦公室組織各窗口開展禮儀培訓，專門邀請了市委黨校張冬緋老師進行授課，向窗口工作人員傳授“現(xiàn)代禮儀”的理念，待人接物的方法方式，以科學、藝術的方式開展公務服務工作，提高服務對象的滿意度。市住建局駐窗口全體人員參加了活動。

　　

　　培訓內容主要有現(xiàn)代社交禮儀、儀表著裝禮儀、行政服務禮儀及禮儀規(guī)范和方法技巧等，對如何接待來訪者、回答問題、對話甚至表情，都進行了具體的培訓和交流。老師不但傳授了極其豐富的理論知識，還列舉了大量詳實的事例，深入淺出的講解，熱情洋溢的演繹，給大家思想上帶來了很大的啟迪。行政許可管理科組織了全體工作人員，分兩期參加了培訓。

　　通過培訓，使大家充分認識到提升職業(yè)禮儀工作的意義，并在日常工作中要從文明禮儀入手，做到文明禮貌、微笑服務、熱情接待，使被服務對象高興而來、滿意而歸，以規(guī)范化、高質量的禮儀形象切實提高服務工作水平優(yōu)化行政審批服務的軟環(huán)境。

　　2013年8月16日

　　(市住建局許可科供稿)